به مدیر عامل ایمیل زدم که چون شما گفتید من پیگیری کردم و میتونیم صحبت کنیم در موردش.

اونم به من خصوصی زد حتما , بعدش تو یک ایمیل به اونهای دیگه زد که این پیشنهاد من بود.

من نمیدونم چرا آخه میترسی آقای مدیر عامل ؟؟؟ ما کاری رو میکنیم که تو میخوای..

یکی از چیزهایی که تو این شرکت جدیده دیدم که تا حالا ندیده بودم اینه که , سلام نمیکنند و بعد از 10-12 دقیقه وقتی چشم تو چشم میشی باهاشون , بهت میگن : خوبی؟ چطوری؟

در ۲۱ سالگی در تجارت شکست خورد. در ۲۲سالگی در انتخابات مجلس شکست خورد. در ۲۴ سالگی بار دیگر در تجارت شکست خورد. در ۲۶ سالگی همسر مورد علاقهاش را از دست داد. در ۲۷سالگی ناراحتی اعصاب گرفت. در ۳۴ سالگی در رقابتهای کنگره شکست خورد. در ۴۵ سالگی برای رسیدن به مقام سناتوری شکست خورد. در ۴۹ سالگی بار دیگر برای رسیدن به مقام سناتوری شکست خورد. در ۵۲سالگی به عنوان ریــیس جمهـور امریکا برگزیده شد. نام او «ابراهام لینکن» است. اگر تمام این شکستها را میپذیرفت آیا میتوانست رییس جمهور شود؟ حتما نه!ادامه مطلب

بلاخره این شرکت مدیر شکایات هم کرد در پاچه ما.

هیچی دیگه , دوباره استرس ها شروع شد.

قراره به مشتری یه پولی بدیم که شکایت نکنه , من دوست ندارم این اتفاق بیافته , وکیلمون میگه ( خسارت معنوی )

تو خونه بودم که ایمیل ها رو چک کردم دیدم یکی از کارمندا که کارش جوابگویی به شکایت هست از ساعت 8 صبح 4 تا ایمیل جواب داده بود تا 12 ظهر , منم به مدیرش زنگ زدم که چرا ؟؟؟

گفت آخه شما گفته بودید رو پروسه هم کار کنه , منم گفتم روزی 30 دقیقه روش وقت بذاره , نه اینکه کلا جواب ایمیل نده .....

مشتری واجبتره ....آخه تو که مدیرش هستی نمیتونی مدیریت کنی؟؟؟؟( تو دلم گفتم)

امروز یه سوال IT داشتم از کارشناسش , وقتی چیزی رو که نمیدونستم پرسیدم , اون شخص با یه حالت بد تند حرف زد که اینطوریه دیگه !!!

تو این شرکت چارت اداری ندارند , یعنی چی؟ یعنی اینکه مثلا مدیر زیر دست من بجای اینکه مشکلاتش رو به من بگه به مدیر عامل میگه و من کلا در جریان نیست , یه ایمیل هایی میزنه که من تو کپی نیستم و خیلی چیزهای دیگه. بعد اون مدیر عامل باید میگفت که با مدیرت ok کن و یا منو در جریان بذاره , خب اونوقت من که میخوام کمک کنم که این روال رو بنویسم نمیذارن , پشت گوش میندازن و برای همین هم همه هست. هرکی با هرکی بخواد حرف میزنه و مدیران مربوطه درجریان نیستن. من به خودم قول دادم که دیگه پیگیری نکنم چون به 3 نفر متفاوت گفتم و هیچی به هیچی....ادامه مطلب

امروز یه طرح روند شکایت که البته قبلا نوشته بودم را با کمک وکیل شرکت به مدیر عامل انتقال دادیم که موافقت شد و از من کلی تشکر کردند.

سلام

این چندوقته کلی چیزا تغییر کرد , شرکتی که توش بودم کلا استراتژی شو عوض کرد و کلا Customer service بی معنی شد و منم از حالت فول تایم به پارت تایم تغییر دادم , چون شرکتی که اهمییتی به سرویس نده کارش ساختست.

به نظر یک استراحت برای هر کسی لازمه , مخصوصا کسانی که به طور منظم همش کار کردن.

احساس میکنم الان موقع اینه که یکم آرامش بیشتری داشته باشم , به این معنی که مدیر خودم باشم.